سياسة الخصوصية

تاريخ الإصدار: 5 نوفمبر 2026. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بيانات زائري الموقع والعملاء الراغبين في حجز الاستشارات. لا يُعد الموقع بديلًا عن التواصل المهني السري مع المكتب بشأن تفاصيل القضايا.

1. المسؤول عن إدارة بيانات الحجز

مكتب المستشارة آية أبو خطوة للمحاماة والاستشارات القانونية، 507 الحي الأول، مجاورة 3، بجوار مستشفى الصفوة، الحصري، مدينة 6 أكتوبر، الجيزة، مصر. للاستفسار عن الخصوصية وطلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف، راسل ayaabokhatwaconsultant@gmail.com أو تواصل على 01149911674.

2. البيانات التي نحتاجها

قد نستخدم البريد الإلكتروني الموثّق وهوية الحساب اللازمة للدخول الآمن، واسم العميل ورقم هاتفه، ومجال الاستشارة ونوعها والموعد المقترح وحالة الطلب، وبيانات مرجعية عن التحويل وصورة إثباته عند اختيار الدفع، وتاريخ اعتماد الموعد وإلغائه والحضور. لا نطلب تفاصيل القضية أو المستندات القانونية الحساسة في نموذج الحجز؛ يرجى عدم إرسالها من خلاله.

3. لماذا تُستخدم البيانات؟

تستخدم البيانات لإنشاء الحساب وحمايته، وتلقي طلب الاستشارة، والتحقق اليدوي من وصول عربون الحجز، والتواصل بشأن المواعيد أو تغييرها أو إلغائها، وتسجيل الحضور، والاحتفاظ بسجل للعمليات والاعتراضات الضرورية لحماية الحقوق والوفاء بالالتزامات القانونية. لا تُرسل رسائل تسويقية اعتمادًا على موافقة الحجز وحدها.

4. المشاركة مع الجهات التقنية

تعتمد الخدمات التقنية على Firebase/Google للمصادقة وقاعدة بيانات الحجز، وNetlify لاستضافة الموقع والخدمات ومساحة حفظ إيصالات التحويل الخاصة، وBrevo لإرسال رسائل المعاملات. قد تتم معالجة بعض البيانات أو نقلها خارج مصر وفق مواقع أنظمة مقدمي الخدمة وترتيباتهم. ولا تُباع بيانات العملاء للمعلنين.

5. الوصول والأمان

تُقيّد سجلات العملاء وإيصالاتهم بصلاحيات خادم محمية، ويقتصر وصول موظفي المكتب عليها على الحسابات المصرّح بها. يخضع دخول الموظفين لدعوة محددة ببريد موثّق وصلاحيات قابلة للسحب. قد تُستخدم سجلات تقنية محدودة وأدوات مكافحة الإساءة لحماية الحسابات والخدمة. لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق أو روابط دعوات الموظفين مع الآخرين.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يهدف المكتب إلى مراجعة بيانات الطلبات وإزالتها عند انتهاء الحاجة التشغيلية والقانونية للاحتفاظ بها. وتُراجع بيانات الحجز عادةً بعد مرور 24 شهرًا من إغلاق الطلب، بينما قد يلزم الاحتفاظ ببيانات التحويل والسجلات المرتبطة بالتزامات مالية أو نزاعات لمدة أطول وفق ما يوجبه القانون. قد تكون لمقدمي الخدمات فترات احتفاظ تقنية مستقلة. يمكنك طلب بيان مدة الاحتفاظ الخاصة ببياناتك أو طلب حذف ما يجوز حذفه قانونًا عبر وسائل التواصل أعلاه.

7. حقوق العميل

يجوز للعميل أن يطلب الاستعلام عن البيانات المسجلة عنه، أو الحصول عليها وتصحيحها وتحديثها وطلب حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على معالجة غير مشروعة، بحسب الحقوق والشروط القانونية السارية. ويمكن سحب الموافقة على معالجة اختيارية دون التأثير على معالجة لازمة للوفاء بالتزام قانوني. يمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية طبقًا للقانون.

8. عربون الحجز ورسائل البريد

يبلغ عربون طلب الاستشارة 500 جنيه مصري، ويُخصم من إجمالي أتعابها. لا تؤكد صورة الإيصال وصول المال؛ ويحتاج التحقق إلى مراجعة يدوية من المكتب. تُستخدم بيانات التواصل لإرسال الرسائل التشغيلية المرتبطة بالطلب، مع تطبيق سياسة الإلغاء والعربون.

9. تحديث السياسة

قد تُحدّث هذه السياسة لتوضيح الإجراءات أو تلبية المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ التحديث عند النشر، ولن تُستخدم البيانات لأغراض جديدة تتطلب موافقة منفصلة دون توفير آلية مناسبة لذلك.

لأي استفسار مرتبط ببياناتك، استخدم صفحة التواصل الرسمية. ويتحمل المكتب مسؤولية التأكد من استيفاء التصاريح والتسجيلات والمتطلبات التنظيمية التي تنطبق على نشاطه.